to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında 15 Günde Yırtılma Ve İlgisiz Mağaza
Mondi’den aldığım Lucas koltuk takımının sırt yastıklarında, ürün eve kurulduktan yaklaşık 15 gün sonra yırtılmalar meydana geldi. Muhtemelen overlok dikişleri iyi yapılmadığı için bu sorun yaşandı. Satıcıya başvurduğumuzda bize bir telefon numarası verdiler ve orayı aramamızı söylediler. Verilen numarayı aradık, bu kez fatura numarası istediler. Faturayı bulamadığımız için ürünü aldığımız mağazaya gittik ve faturanın mail adresimize gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen fatura gönderilmedi. Mağazayı tekrar aradık, WhatsApp’tan mesaj atacaklarını söylediler fakat yine bir dönüş olmadı. Defalarca aramama rağmen hala bir sonuç alamadım.
Ürünü yeni aldık ve ilk 15 gün içinde yastıklarda yırtılma başladı. Yaklaşık 7 ay sonra başvurduğumuzda ise bizim aramamız gerektiği söylendi. Tüm bu süreç iki haftadır devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Yastıkların yenisiyle, özellikle overlok dikişleri düzgün şekilde yapılmış olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
Yastık kılıflarını dikmek için aldılar teşekkürler
