to read complaints and reviews, or file yours.Ses Çıkaran Üçlü Koltukta Değişim Talebi
10.12.2025 tarihinde Siirt Merkez Mondi bayisinden Mondi Rosida koltuk takımı satın aldım. Kurulumu yapıldıktan hemen sonra, daha ilk gecede üçlü koltuğa oturulduğunda iç kısımdan belirgin bir ses geldiğini fark ettik.
Durumu bayiye ilettikten sonra servis gelip ürünü inceledi ve üçlü koltuğun döşemesinin açılarak tamir edilmesini teklif etti. Ancak ben sıfır aldığım bir üründe daha baştan tamirat yapılmasını kabul etmeyerek, ürünün tamir edilmesi yerine sorunlu olan üçlü koltuğun değiştirilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Sıfır olarak aldığım ve ilk günden ses yapan bu üçlü koltuğun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aradılar herhangi bir şekilde yapabileceğimiz bir şey yok deyip kendileri kusurlu ve hatalı ürün göndermelerine rağmen ürünlerinin arkasında durmadılar hiçbir şekilde Mondi'den bir şey alınmaz ürettikleri ürünün arkasında durmayan firmamı olur
Mondi’den Aralık ayında Siirt Merkez bayisinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri yaylardan ses gelmeye başladı. Sıfır alınmış bir koltuk takımının bu şekilde ses yapması hem konforu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsıyor. Yaşadığım sorun üzerine Mondi’ye ve ürünü aldığım bayiye başvurdum, servis yönlendirildi. Gelen servis, koltuğun döşemesini söküp tamirat yapmayı önerdi ancak ben sıfır alınmış bir koltuk takımına böyle bir işlem yapılmasını kabul etmedim. Buna rağmen hem satıcı bayi hem de firma, “prosedür böyle” diyerek sorumluluktan kaçtılar ve sorunu çözmeden süreci kapatmaya çalıştılar. Sıfır aldığım günden beri yay sesi gelen bu koltuk takımının tamir edilmesi yerine, ayıplı ürün olarak değerlendirilip yeni ve sorunsuz sıfır bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
