Yeni Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Arızalı, Mağdur Edildim!

25.06.2025 tarihinde Mondi Home’dan Kocaeli Darıca Bayramoğlu Şubesi Fatih Caddesi’nden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklardan ses gelmeye başladı ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Yaşadığım problem nedeniyle mağazaya ve servise başvurdum. Mağazadan bir kez, servisten ise üç kez ekipler eve geldi. Üçüncü gelişlerinde koltuk takımı fabrikaya götürüldü. Fabrikadan geldikten sonra da aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı. Daha sonra yeniden fabrikaya gönderildi ve bu kez iskeletinin değişmesi gerektiği söylendi. Sürekli tamire gitmesinden ve defalarca işlem görmesinden dolayı bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, ben yeni ürün parası ödeyip adeta tamir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.

Koltuklar fabrikaya gittiği dönemlerde yaklaşık 15 gün boyunca evde koltuksuz kaldım. Evde yatalak bir hastam var ve aynı zamanda misafirim çok gelir; bu süreçte gerçekten mağdur oldum, paramla rezil oldum. Ürünü aldığımdan beri rahatça kullanamadım ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Mondi Home’dan talebim, koltuk takımımın tamir görmüş veya parça değişimli şekilde değil, sıfır ve orijinal haliyle set olarak komple değiştirilmesidir. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.