to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Koltuk Takımında Sürekli Makas Bozulması Ve Kumaş Renk Değişikliği
Yaklaşık 4 yıl önce Siirt Merkez’den Mondi marka 2+2 koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra tüm sorunlarım garanti süresi içinde ortaya çıktı. Koltukların makaslarında problem oldu, servis tarafından makas değişimi yapıldı ancak değişimden sadece bir hafta sonra makaslar tekrar bozuldu.
Ayrıca koltukların kumaşları da değiştirildi fakat kısa süre içinde tüm kumaşlarda aynı şekilde renk bozulmaları meydana geldi. Hem kullanım konforu hem de görsellik açısından mağdur oldum ve bu süreçte üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Siirt Merkez’deki bayideki M**** Bey süreçte oldukça ilgili davrandı, fabrikanın ne derse onu uygulayacağını ifade etti. Ancak Mondi fabrikası ile yürütülen süreçte sorun yaşadım. Servis, koltukların değişeceğini söylemesine rağmen daha sonra böyle bir ifade kullanmadıklarını iddia ederek bizi adeta yalancı durumuna düşürdüler. Bu tavır ve süreç yönetimi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Yaşadığım tekrar eden arızalar ve kumaş deformasyonları nedeniyle, garanti süreci içerisinde defalarca sorun yaşamış olmam sebebiyle koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Bana hiçbir şekilde Mondi şirketi bilgilendirme yapmadı kimse benimle iletişime bile geçmedi
Ben hamilelik sürecimde bu koltukların garantiye gidip her defasında farklı bir sorunla dönmesini çektim misafirim geldi yerlerde oturdular o kadar gelip gitmenin ardından sorunun hala çözülmemesi gerçekten koskoca Mondi markası için hayal kırıklığı bir koltuk takımını değiştireceğiz deyip sonra yok biz değişim yapmıyoruz gibi konuşmalarla beni mağdur ettiniz
