to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 tarihinde Mondi / Ankara Atatürk yolu firmasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra ayıplı/hatalı olduğu ( ( farklı parti kumaş kullanılmasından kaynaklı bariz renk farkı, kurulumu yapan servis elemanının da durumu fark etmesine rağmen ) tarafımca fark edilmiş ve durum derhal firmaya bildirilmiştir.
Teslimattan sonra servis kaydı açtırmamıza rağmen, bugüne kadar (Şubat 2026 itibarıyla) herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Çözüm bulunacağına dair taahhüt verilmesine Defalarca tarafınıza ulaşmama rağmen sürecin bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldığı, müşteri mağduriyetinin göz ardı edildiği açıkça ortadadır. Bu durum yalnızca ticari etikle değil, aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal durumunda onarım, değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi haklarım bulunmaktadır. Ancak firma bu yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.
Yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Ayıplı ürünle ilgili olarak haklarım doğrultusunda çözüm sağlanmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Firma Adı: Mondi Atatürk Caddesi
Ürün: Koltuk Takımı Sementa
Satın Alma Tarihi: Ekim 2025
Mondi markası ve Mondi şube yetkililerine! "Mondi Mobilya Almak Pişmanlıktır! " İlgili koltuk takımını depolarınızda var diye bekleme olmaması için 15.12.2024 tarihinde Model Grup mobilya dekorasyondan (Ankara İstanbul yolu Mondi) aldım. (Sipariş fişi 002934) Tarafıma taşınma esnasında getirilmesin...
Ankara da Mondi esinti mağazasından 21.02.2024 tarihinde, R****** Ç******* adına modüler u koltuk aldım. Koltuk takımımın ismi loren. Koltuklarda tam birleşme noktalarında yırtıklar meydana geldi. Servisi aradım. 15 gün içerisinde gelecek olan servis tekrar arayıp söylememe rağmen 25 gün gibi bir sü...
09.02.2025 tarihinde Ankara - Keçiören Mondi mağazasından koltuk takımı alıp ödemeyi yaptık. Koltukları alırken koltuk takımının 1 ay en geç 1,5 ay içerisinde elimizde olacağını bildirdiler. Aciliyetimizin olduğunu özellikle belirtmemize rağmen koltuk takimi hala gelmedi. Ve hiçbir şekilde tarafımız...
09.02.2025 tarihinde Ankara - Keçiören Mondi mağazasından koltuk takımı alıp ödemeyi yaptık. Koltukları alırken koltuk takımının 1 ay en geç 1,5 ay içerisinde elimizde olacağını bildirdiler. Aciliyetimizin olduğunu özellikle belirtmemize rağmen koltuk takimi hala gelmedi. Ve hiçbir şekilde tarafımız...
16.04.2023 tarihinde Ankara Gölbaşı ilçesi şafak mahallesinde bulunan Mondi mağazasından bir adet oturma grubu, bir adet yatak odası takımı ve bir adet yemek odası takımı aldım. Aradan bir hafta geçmeden iptal edelim diye mağazaya gittim siparişi verdik. İptal edemem diye itiraz etti. Bende daha ürü...
Yorumlar