to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Koltuk Takımındaki Renk Farkı İçin Çözüm Bekleniyor
Ekim 2025 tarihinde Mondi / Ankara Atatürk yolu firmasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra ayıplı/hatalı olduğu ( ( farklı parti kumaş kullanılmasından kaynaklı bariz renk farkı, kurulumu yapan servis elemanının da durumu fark etmesine rağmen ) tarafımca fark edilmiş ve durum derhal firmaya bildirilmiştir.
Teslimattan sonra servis kaydı açtırmamıza rağmen, bugüne kadar (Şubat 2026 itibarıyla) herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma geri dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Çözüm bulunacağına dair taahhüt verilmesine Defalarca tarafınıza ulaşmama rağmen sürecin bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldığı, müşteri mağduriyetinin göz ardı edildiği açıkça ortadadır. Bu durum yalnızca ticari etikle değil, aynı zamanda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da açıkça aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı mal durumunda onarım, değişim, bedel iadesi veya bedel indirimi haklarım bulunmaktadır. Ancak firma bu yasal yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.
Yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle firmadan şikayetçiyim.
Ayıplı ürünle ilgili olarak haklarım doğrultusunda çözüm sağlanmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Firma Adı: Mondi Atatürk Caddesi
Ürün: Koltuk Takımı Sementa
Satın Alma Tarihi: Ekim 2025
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
