Mondihome Çözüm Odaklı Değil!

2022 yılının Kasım veya Aralık ayında Ankara Keçiören’deki Nil Mobilya Mondi bayisinden Grande koltuk takımı, yemek masası ve orta sehpa satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk günden itibaren özellikle yemek masası ve orta sehpa yüzeyinde ciddi çizilmeler ve soyulmalar oluştu. En ufak dokunuşta ya da toz alırken bile yüzeyde soyulmalar meydana geliyor. Başlangıçta bunun kendi hatam olduğunu düşündüm, ancak zamanla sorunun ürünün kalitesinden kaynaklandığını fark ettim.

Şu ana kadar Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü genellikle çözüm odaklı yaklaşmadıklarını düşünüyorum. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ürünlerin tamir edilmesini talep ediyorum. Garanti süresiyle ilgili bir bilgim yok, fakat ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Konuya çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.