to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Yatak Hızla Kırıldı Ve Kapanan Şubede Çözüm Bulunamıyor
Mondi Home Metrocity şubesinden Mart–Nisan 2025 döneminde yaklaşık 24 bin tl peşin ödeyerek bir yatak aldım. Yatağı alırken birkaç sene garantisinin olduğu özellikle ifade edildi. Ancak yaklaşık bir hafta önce yatağın sağ ayak kısmında, kafa tarafına denk gelen bölümde ciddi bir kırılma meydana geldi ve şu an yatağı kullanamıyoruz.
Sorun yaşanınca Mondi Home müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, ellerinde benimle ilgili herhangi bir evrak görünmediğini, bu nedenle ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Verilen bilgiye güvenerek Metrocity şubesine gittiğimde şubenin kapandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 6–7 defa daha aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım, bazı aramalarımda telefonlarım açılıp yüzüme kapatıldı.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de şube kapanmış olmasına rağmen tarafıma çözüm sunulmaması ve iletişim kurulmayışı nedeniyle mağdur oldum. Yatağı alırken garanti verildiği için, kırılan yatağın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda yani gün içinde dönüş bekliyorum aksi halde gerekli mercilere şikayete başvuracağım
Tarafıma dönüş yapıldı iletişime geçildi. 15 güne kadar gelip yapacakları belirtildi. Gelişmeleri buradan bildireceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
