to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome Çorum Şubesinde Çizik Sorunu Ve Çözüm Talebi
Mondihome Çorum şubesinden yaklaşık 2 ay önce Japandi Legno yemek masası satın aldım. Ürünü yaz tatili nedeniyle bir süre aktif olarak kullanmadığımız için masadaki çizikleri okulların açılmasıyla birlikte fark edebildik. Henüz 2 aylık bir yemek masasında bu şekilde çizikler oluşmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Durumu fark ettiğimde mağazaya bildirdim ve tarafıma servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi masadaki çizikleri inceledi ancak detaylı bir inceleme yapmadan, yalnızca “firma çizik kabul etmiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Sorunun nedenini gerçekten araştırmadan, doğrudan tüketici hatası denilmesi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün çizik problemiyle ilgili olarak yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgi aktarılmadı. Sadece buraya otomatik standart bir mesaj bırakıp geçtiniz, sorunum çözülmedi.
Arama yapıldı veya bilgi verildi yalanını asla kabul etmiyorum. Kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteriyi mağdur edip bir de buradan 'bilgi verdik' diyerek durumu örtbas edemezsiniz. Sorunum çözülmediği takdirde elimdeki tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilmelisiniz
