Yanlış Gelen Koltuk Ve Eksik Yemek Masası İçin Acil Çözüm Talebi

Mondihome Çerkezköy şubesinden annem ve teyzem için Bohemy modüler köşe takımı ve yemek masası takımı satın aldık. Ürünler yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ve kurulum yapılırken hem koltuğun hem de yemek odası takımının hatalı ve eksik olduğu aynı gün ortaya çıktı. Köşe koltuğun ölçüsünü almaya gelen görevli yanlış ölçü almış, koltuğun ortadaki kısmı farklı renkte ve yanlış ölçüde gelmişti. Kurulum yapan ekip de bu şekilde olmayacağını söyleyerek koltuğun sehpa kısmını söküp geri götürdü. Ayrıca sandalyeler teslim edilmesine rağmen yemek masası hiç getirilmedi.

Biz mağazaya gidip durumu anlattığımızda, yanlış renkte ve yanlış ölçüde gelen koltuk parçasını en kısa sürede alacaklarını, doğru ürünü ise 45 gün içinde teslim edeceklerini, eksik olan yemek masasını da yanlış parçayı almaya geldiklerinde getireceklerini söylediler. Sonrasında bize eksik ürünün de bir hafta içinde teslim edileceği, koltuğun ölçüsünün yeniden alınacağı ve yanlış parçanın evimizden alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne yanlış ürün alınmaya geldi ne de yemek masası teslim edildi.

Şu anda aramalarımıza dahi cevap verilmiyor, telefona kesinlikle bakılmıyor ve şube son derece ilgisiz davranıyor. Paramızla mağdur ediliyoruz, istemediğimiz ve yanlış gelen ürünü evimizde zorunlu olarak muhafaza ediyoruz, yanlış ürüne zarar gelmesin diye ayrıca özen göstermek zorunda kalıyoruz ve evde çok çirkin bir görüntü oluşuyor. R****** ayındayız, yemek masamız olmadığı için evime misafir bile çağıramıyorum.

Yanlış gelen koltuk parçasının bir an önce evimizden alınmasını, doğru ölçü ve renkteki koltuk parçasının ve eksik yemek masasının acilen, daha fazla oyalamadan ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.