to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mağazasında Koltuk Takımının Kısa Sürede Bozulması Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri
Ankara Keçiören Kalaba’daki Mondi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımına neredeyse daha doğru düzgün oturmadan kumaşında tutlenmeler, kabarmalar ve ip atmalar başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Aylarca mağazayı ve Mondi’yi defalarca aradık, durumumuzu anlattık ancak kimse sorumluluk almadı. Görüştüğümüz kişiler sürekli bunun kendi hataları olmadığını, değişim yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunla ilgilenmediler. Müşteri olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.
Üründeki ayıpların giderilmesini, gerektiğinde koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
