Mondi Mağazasında Koltuk Takımının Kısa Sürede Bozulması Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri

Ankara Keçiören Kalaba’daki Mondi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımına neredeyse daha doğru düzgün oturmadan kumaşında tutlenmeler, kabarmalar ve ip atmalar başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Aylarca mağazayı ve Mondi’yi defalarca aradık, durumumuzu anlattık ancak kimse sorumluluk almadı. Görüştüğümüz kişiler sürekli bunun kendi hataları olmadığını, değişim yapamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve sorunla ilgilenmediler. Müşteri olarak hem maddi hem manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Üründeki ayıpların giderilmesini, gerektiğinde koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollardan hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğim.