to read complaints and reviews, or file yours.Teslimattan İtibaren Sorunlu Ve Gıcırdayan Koltuk Takımında Değişim Talebime Çözüm Üretilmedi
Yaklaşık 2 ay önce Mondi Home Ankara Keçiören şubesinden Statü koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edilirken koltukların kumaşında deformeler olduğunu fark ettim ve bu durumu hemen yetkililerle paylaştım. Aradan 2 ay geçmesine rağmen “kumaş bekleniyor” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca koltuklar çok kısa bir kullanım sonrasında gıcırdamaya başladı ve bu durum konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Değişim talebimle ilgili olarak mağaza ve servis arasında bırakıldım. Mağaza, değişim için servisin karar vereceğini söyledi, servis ise mağazanın karar vereceğini belirtti. Son olarak mağazadaki görevli, “kullanılmış bir ürünü değiştiremeyiz” diyerek talebimi reddetti. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri sorunlu olduğunu söylememe rağmen bu şekilde bir cevap almam Mondi tercihimden dolayı beni büyük bir pişmanlık içine soktu.
Kumaşında teslimat anından itibaren deformasyon bulunan ve kısa sürede gıcırdamaya başlayan Statü koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
