to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Ankara Keçiören Atatürk Caddesi üzerindeki Mondi Home mağazasından Ekol model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından koltuklarda renk atması ve tüylenme sorunları başladı. Ürünü aldıktan 3 ay sonra bu problemler ortaya çıktı ve 3,5. Ayda firmaya başvuruda bulundum. Ancak aylarca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
9 aydır kullandığım koltuk takımındaki sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 5 ay sonra kontrole geldiler ve sadece berjerleri güneşe koymamam gerektiğini, tüy toplama makinesiyle temizlememi önerdiler. Bu öneriler sorunu çözmedi ve problem sürekli olarak devam ediyor.
Ürünü 50.000 TL ödeyerek satın aldım ve halen 1 yıl daha garantisi bulunuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, sürecin sonucunu bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
29.06.2024 Mondi Home dan oturma grubu satın aldım. 03.07.2024 tarihinde teslimat için adresime gelindi. Ürünler 2 3'lü 2 berjer olarak geldi. 1 berjer ve 3'lü hasarlı olduğu dolayısıyla ürününün geri alınacağı yerine yeni ürün getirileceği bilgisi verildi. Teşhir ürünü satın almadığım için;ürünleri...
Ankara da Mondi esinti mağazasından 21.02.2024 tarihinde, R****** Ç******* adına modüler u koltuk aldım. Koltuk takımımın ismi loren. Koltuklarda tam birleşme noktalarında yırtıklar meydana geldi. Servisi aradım. 15 gün içerisinde gelecek olan servis tekrar arayıp söylememe rağmen 25 gün gibi bir sü...
Kasım 2024’te Ankara Sincan Beydekor Mondi bayisinden Forte model koltuk takımı satın aldım. Takımı teslim aldıktan sonra uzun süre kullanmadık, Haziran 2025’te taşınıp kullanmaya başladığımızda takımın bir adet üçlü koltuğunda belirgin renk farkı olduğunu fark ettik. Diğer parçalarda böyle bir soru...
Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...
Ağustos 2024 tarihinde Küçükyalı Mondi mağazasından koltuk takımı aldım. Daha 1 yıl olmadan koltukta renk değişimi oluştu, buna istinaden servis kaydı oluşturdum. Servis talebi oluşturmakta zaten uzun Zorlu bir yolculuk gibi adeta. Çağrı merkezi 08.00-18.00 arası çalışma diyor ancak 17.30 'da ilgili...
Yorumlar