to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home'dan Aldığım Koltuk Takımında Renk Atması Ve Tüylenme Sorunu Çözülmüyor
2024 yılında Ankara Keçiören Atatürk Caddesi üzerindeki Mondi Home mağazasından Ekol model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından koltuklarda renk atması ve tüylenme sorunları başladı. Ürünü aldıktan 3 ay sonra bu problemler ortaya çıktı ve 3,5. Ayda firmaya başvuruda bulundum. Ancak aylarca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
9 aydır kullandığım koltuk takımındaki sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yaklaşık 5 ay sonra kontrole geldiler ve sadece berjerleri güneşe koymamam gerektiğini, tüy toplama makinesiyle temizlememi önerdiler. Bu öneriler sorunu çözmedi ve problem sürekli olarak devam ediyor.
Ürünü 50.000 TL ödeyerek satın aldım ve halen 1 yıl daha garantisi bulunuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum, sürecin sonucunu bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri
