Mondi Home'dan Gelen Ayıplı Koltuklar Ve İade Mücadelesi

05.01.2025 tarihinde İstanbul yolu Mondi Home mağazasından almış olduğum koltuk takımı 22.02.2025 tarihinde evime getirildi. Getirilen her ürün paketten yırtık delik eski sanki başkasından alınmış getirilmiş gibi sırf ürün teslimatı yaptık. Demek için getirilmiş ürünlerdi. Almış olduğum
2 adet üçlü koltuk
2 adet tekli koltuk
4 adet yastık. Üçlü koltukların her tarafı delik deşik yırtık tekli koltuklar ve yastıklarda sipariş vermiş olduğum ürünler değildi. Ne renkleri ne de modelleri benim istediğim ürünlerdi. Getiren personellere de bunlar benim ürünlerim değil dediğimde bize bunları verdiler. Bizde getirdik dediler. Sonrasında kendi amirlerini aradılar satış sözleşmesine baktılar amirleri olduğu kişiler telefonda ne olacak bu ürünler taa Kayseri'den geliyor. Kaç defa indirilip bindiriliyor evinizde tadilat yaptıralım kullanın. Öyle ne olacak diye saçma sapan ifadeler kullandılar. Kendileri ile çözemeyeceğimi anlayarak mağazayı aradım aynı şekilde oyalama taktikleri evinizde yaptırırız falan filan. Kesinlikle ayıplı mallarınızı kabul etmiyorum ayrıca benim seçmediğim satış sözleşmem de bu ürünlerle hiç alakam olmadığı tekli koltuklar ve yastıkları da ilettiğimde onlarda güzel ürünümüzdür kullanın falan gibi cümleler söylediler. Zar zor ürünleri getiren ekiplere hiçbir ürünleri kabul etmeyerek evimden çıkarttım. Mağazaya gittim mağaza müdürü olarak kendini tanıtan beyefendi sana teşhirdeki ürünü vereyim demiştir. Saçmalığa bakın hatırı sayılır para verip bir buçuk ay gibi bir süre beklediğim koltuk takımının yerine teşhirinde kullanılmış ürünleri vermeyi teklif etti. Kalite kurumsallık üslup sıfır. Tepkim üzerine üst yönetim ile görüşüp dönüş sağlayacağını ileten mağaza müdürü beni saat 11 00 gibi ara ben bir şekilde bir şeyler yapmaya çalışacağım dedi. Benim bildiğim ayıplı mal gönderilen müşteri değil de sorumlu mağaza firma fabrika vs gibi yerlerden müşteriye dönüş yapılması gerekmez mi? Defalarca mağazayı aramama rağmen müdür beyin toplantıda olduğu müdür beyin satış yaptığı falan söylenerek sürekli oyalama taktikleri yapıldı. Ve hiç kimse dönüş sağlamadı. Kayseri de ki Genel Müdürlüğü aradığımda santral sürekli bir yerlere aktardı. En sonunda pazarlama biriminden ismi t... Olan bir bayana bağladılar kendisi durumu not aldığını ve iletip bana dönüş sağlatacağını iletti. Sonuç ne arayan ne soran oldu. Resmen paramla rezil oldum. Mondi Home yaratmış olduğunuz mağduriyeti bir an önce giderin lütfen paramın geri ödemesini yapın!