Mondi Home Güneşli Şubesinde Çalışanların Küçümseyici Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

7 Kasım 2026 Cumartesi günü saat 16.38 civarında Mondi Home Güneşli şubenize mobilya bakmak için gittik. Herhangi bir ürün almadan, yalnızca Olivia paketi ve Victoria paketi gibi önceden aklımızda olan modellere bakmak istiyorduk.

Mağazada bulunan bir bayan çalışan ve bir erkek çalışanla görüştüğümüzde, kendilerine Olivia paketiyle ilgilendiğimizi söyledik. Ancak bayan çalışan, bize daha uygun bir şeyler verelim, diğerleri size pahalı gelir gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Ardından erkek çalışana sorduğumuzda da benzer şekilde, buradaki modeller sizin için, yukarısı pahalı şeklinde konuştu. Halbuki bizim ilgilendiğimiz ürünler zaten Olivia ve Victoria paketleriydi.

Bu süreç boyunca, sanki bu ürünleri alamayacak durumdaymışız gibi tekrar tekrar sizin için bu modeller pahalı, alamazsanız gibi ima ve ifadeler kullanmaları bizi çok rahatsız etti ve kendimizi küçük düşürülmüş hissettik. Ayrıca mağazada mobilyalara bakarken çektiğim fotoğraflar da vardır, ayrıca mağazanın güvenlik kameralarından saat 16.38 giriş kaydımız ve görüşme anları incelenebilir.

Müşteriyle bu şekilde küçümseyici, yargılayıcı ve saygısız bir üslupla konuşulmasını kabul etmiyorum. Güneşli şubesindeki bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için personelin uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.