Mondi Home Bağcılar Güneşli Şubesinde Yaşlı Müşteriye Fiziksel Ve Sözlü Şiddet

14.08.2026 tarihinde annemle birlikte Bağcılar Güneşli Mondi Home mağazasına yatak, baza ve başlık bakmak için gittim. Annem 77 yaşında ve mağazanın önünde bulunan market kasası şeklindeki kasanın üzerine oturmuştu. O sırada mağazada yetkili olarak gördüğüm, uzun saçlı ve son derece kaba üsluplu çalışan, hiçbir uyarı yapmadan annemin kolundan tutup çekiştirmeye başladı.

Ben “anne” diye seslenince annemi bıraktı; ancak bu kez annemi itekleyerek adeta düşürecekmiş gibi davrandı. Annem yaşlı olmasına rağmen onu bulunduğu yerden kaldırmak için kolundan tutup kasayı altından çekmeye çalıştı, ben son anda annemi tutmasam yere düşebilirdi. Yaşlı bir insana karşı bu şekilde, saygısız ve sert bir fiziksel müdahalede bulunması kabul edilemez bir davranıştır.

Olaydan sonra mağazanın içine geçtiğimizde annem ortamı yumuşatmak için şaka yollu bir üslupla konuşmaya çalıştı, ancak aynı çalışan yine yüksek sesle bağırmaya devam etti. Ben de gayet sakin bir şekilde neden bu şekilde bağırdığını ve neden sanki dövecekmiş gibi davrandığını sordum. Buna rağmen “Benden bir şey alınmasın, çıkın gidin” tarzında ifadelerle bizi adeta dükkandan kovdu ve son derece kırıcı bir tavır sergiledi. Üstelik annemi düşürme pahasına, kasanın kırılacağını söyleyerek kasayı önemsediğini, annemin güvenliğini ise önemsemediğini çok net biçimde göstermiş oldu.

Olay sonrasında mağazadan gözlerim dolu bir şekilde çıktığımda çevredeki mahalle sakinleriyle konuştuğumda, bu kişiyle ilgili daha önce de benzer şikâyetlerin olduğunu, kimsenin kendisinden memnun olmadığını öğrendim. Bu durum, bu davranışın bir anlık değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürüyor.

Mondi Home gibi kurumsal bir markanın, Bağcılar Güneşli şubesinde çalışan bu kişinin hem yaşlı bir kadına fiziksel ve psikolojik olarak rahatsızlık veren tavrını hem de müşteriyi mağazadan kovacak kadar ileri giden üslubunu kabul etmemesini bekliyorum. Olay anına ait mağaza içi ve dışındaki tüm kamera kayıtlarının, varsa ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

77 yaşındaki anneme yapılan bu saygısız ve tehlikeli davranış nedeniyle Mondi Home kurumsal merkezinden, yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, hem yaşadığımız bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını hem de gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.