to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Festa Koltuk Takımının Berjer Ayağı İçin 10 Yıllık Garanti Değişim Talebi
05.10.2020 tarihinde Mondi Home mağazalarından satın aldığım Festa model koltuk takımının berjerinin sağ arka ayağı 31 Ekim’de kırıldı. Aynı gün mağazaya giderek durumu bildirdim ve bana teknik ekip numarası verildi. Teknik ekiple yaptığım görüşmede, yedek ayak parçasının ellerinde olmadığını, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu parçayı dışarıdan, başka yerlerden temin etmem gerektiğini ilettiler.
Koltuk takımını alırken parça desteğinin 10 yıl boyunca sağlanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak şu anda yedek parça tedarik edilemediği, bu konuda yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Ürünü bu taahhüde güvenerek aldım, buna rağmen kırılan berjer ayağı için Mondi Home’un sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Berjerin kullanılabilmesi için kırılan ayak parçasının en kısa sürede, verilen 10 yıllık parça temin sözüne uygun şekilde tarafıma sağlanmasını ve gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
