Mondi Home Yalova Şubesinde Ayıplı Mobilya Ve Gecikmiş Onarım

Yalova Onurlu Mondi Home şubesinden iki adet berjer ve koltuk aldım. Ürünler teslim alındıktan yaklaşık iki hafta sonra berjerlerden birinin dikiş yerlerinde dökülmeler oldu, diğer koltuğun ise iç süngerlerinde kayma yaşandı. Bunun üzerine firmayı aradım ve benden koltukların fotoğraflarını istediler, ben de gönderdim.

Fotoğrafları göndermeme rağmen koltukları almaları yaklaşık bir ay sürdü. Koltuklar alındığında kumaşlarının değişeceği söylendi ancak süreç yaklaşık iki ay daha uzadı. Ürünler geri getirildiğinde ise tamir yapılmadığını, dikişlerin sanki Elle üstten gelişi güzel tekrar dikilmiş gibi durduğunu, diğer koltuğun da yırtık ve pis lekeler içinde olduğunu gördüm. Yani hem ilk sorunlar giderilmemiş hem de ürünler bana daha kötü bir halde teslim edilmiştir.

Ödemeye gelince hiçbir şekilde beklemeyen, tahsilat kısmında son derece hızlı davranan firmanın, iş mağduriyetimizin giderilmesine gelince aylarca oyalaması ve müşteriyi adeta ciddiye almaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Paramızla rezil olduk, kendimi aptal yerine konmuş gibi hissediyorum ve bugüne kadar hiçbir markayla böyle olumsuz bir deneyim yaşamadım. Ayıplı hale gelen bu koltuk ve berjerler için ya kumaş ve sünger değişimlerinin düzgün ve kusursuz şekilde yapılmasını ya da ürünlerin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraşın da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.