to read complaints and reviews, or file yours.L Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve WhatsApp Servis Sorunu
Mondihome’dan Kayseri’den aldığım l koltuk takımının oturum süngerlerinde yaklaşık 6 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar belirgin bir deformasyon olması hem kullanım konforunu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorunla ilgili servis kaydı oluşturmak istedim ancak Mondihome’un WhatsApp hattı sürekli hata veriyor ve bir türlü ilerleyemiyorum. Bu nedenle ne koltuğum için servis talebi açabiliyorum ne de teknik bir muhatap bulabiliyorum. Elimde ürünün faturasının bulunmasına rağmen süreci başlatamamak mağduriyetimi artırıyor.
L koltuk takımım için sünger çökmesi sorununa yönelik servis kaydımın bir an önce oluşturulmasını, ürünün incelenerek gerekiyorsa tamir, sünger değişimi veya ayıplı ürün kapsamında çözüm sunulmasını ve WhatsApp üzerinden servis kaydı oluşturma sürecindeki aksaklığın da giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz