Kurulum Hatası Nedeniyle Deforme Olan Dolapta Değişim Talebi

Mondihome Samsun Atakum şubesinden Eylül 2025’te aldığım dolabın kurulumundan kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan sonra dolapta esneme oluştu, zamanla bu esneme arttı ve vidalar ile diğer takılan parçalar zarar gördü. Ocak 2026 itibarıyla yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Şu ana kadar 4 kez teknik servis ve usta yönlendirmesi yapıldı, her seferinde farklı kişiler geldi ancak hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Gelen ustalar dolabın farklı yerlerine bakıp gidiyor ve sürekli suçu bize atarak dolabın bu hale gelme sebebinin kıyafet koymamız olduğunu söylüyorlar. Dolaba kıyafet koymayacaksam bu ürünü ne için aldığımı merak ediyorum, süs eşyası olsun diye almadım. Dolabın bu duruma gelmesinin tamamen kurulum hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Dolabın kurulum hatalı ve sorunlu olduğuna dair elimde video ve fotoğraf kayıtları mevcuttur. Yaklaşık 175 bin tl ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve 6 aydır çözülmemesini kabul edemiyorum. Ürünün kurulum hatası nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık net bir cevap verilmesini, “değişim yapmayacağız” deniyorsa da bunu açıkça belirtmelerini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorun için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.