Eksik Ve Hatalı Halı Teslimatı, 22 Bin TL Ödemiş Müşteri Çözüm İstiyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Mondi Home Samsun Atakum şubesinden evimiz için halı alışverişi yaptık. Günlük kullanacağımız salon ve koridor halılarını seçtik, ölçüler alındı ve kesim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce teslim edilen halılar hem eksik hem de salon halısı açısından hatalıydı.

Öncelikle aldığımız halılardan ikisi hiç teslim edilmedi, yaklaşık 2 aydır bu iki halıyı bekliyoruz. Gelen salon halısında ise ölçü doğru gibi görünse de çerçevesi yarım kesilmiş, özellikle kısa kenarlarda çerçeve tamamen yok. Halı sanki yamuk yumuk ve özensiz kesilmiş gibi duruyor, görsel olarak çok kötü ve kullanmak istemiyoruz.

Toplamda yaklaşık 22 bin tl ödeme yaptık. Mağazaya durumu ilettiğimizde ise “Bu halıyı siz seçtiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Diyelim ki o modeli seçtik, o zaman neden salon halısının çerçevesi yarım, neden bu kadar özensiz kesim yapıldı, bu soruya da net bir cevap alamadık.

Eksik olan iki halımızın acilen gönderilmesini, yanlış ve hatalı kesilmiş salon halımızın ise ya doğru ölçü ve çerçeveyle yeniden hazırlanarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse bu ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bu kadar yüksek bedel ödemiş bir müşteri olarak dikkate alınmayı rica ederim.