Koltuk Takımındaki Renk Solması Ve Tüylenme Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

07.10.2023 tarihinde Mondi Home’dan Dolce gümüş koltuk takımı aldım. Ürünü severek ve beğenerek almama rağmen kısa süre içinde koltuklarda hem tüylenme hem de renk solması sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle defalarca servis kaydı açmak zorunda kaldım.

Rengi solan kanepelerden biri servis süreci sonunda yenisiyle değiştirildi; ancak yeni gelen koltukta da yine aynı şekilde renk solması ve tüylenme problemi devam etti. Sürekli servis çağırmak, her seferinde aynı sorunla karşılaşmak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni gerçekten yordu ve bıktırdı.

Tüm bu süreçte özellikle servis ekibinin her seferinde farklı bahaneler üretmesi, sorunu kullanıcı hatasına bağlama çabaları ve net bir çözüm sunmamaları beni fazlasıyla mağdur etti. Yaklaşık 49.236 TL ödeyerek aldığım bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede böyle problemler yaşamayı ve hâlâ çözüm bulunamamasını kabul edemiyorum.

Muş Merkez Mondi Home mağazasından aldığım bu koltuk takımındaki kronikleşen tüylenme ve renk solması problemleri için artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini ya da tarafıma uygun bir şekilde iade/değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.