Matilda Koltukta Tüylenme Ve Leke Sorunu Hızla Artıyor

Bolu D100 karayolu üzerindeki Mondi Home şubesinden aldığım Matilda koltuk takımını küçük odama almıştım ve yaklaşık üç aydır aktif olarak kullanıyoruz. Ancak daha bir yıl bile olmadan, özellikle kolçak kısımlarında yoğun olmak üzere, ciddi derecede tüylenme ve leke tutma sorunu yaşamaya başladım. Koltuğu bayram nedeniyle temizlememe rağmen lekeler tam olarak çıkmadı ve aradan bir hafta bile geçmeden tekrar lekelenme ve tüylenme oluştu.

Kumaşın açık renk olması nedeniyle hem tüylenme hem de lekeler çok belirgin görünüyor ve yeni sayılabilecek bir koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım. Mağaza aracılığıyla servis yönlendirildi; ancak yapılan açıklamalar benim için ikna edici olmadı ve sorunun normal olduğu izlenimi verildi. Bu yaklaşımı da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu koltuk takımını severek ve beğenerek aldım, ancak şu anki kumaş yapısı ve rengi kullanımda ciddi sıkıntı yaratıyor. Bu nedenle Matilda koltuk takımımın kumaşının daha koyu bir renkle değiştirilmesini, en azından tüylenme ve lekelerin bu kadar belli olmayacağı bir kumaşla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Mondi Home’un müşteri memnuniyetini önceleyen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlamasını rica ediyorum.