Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Haksız Servis Ücreti

Geçen yıl Avcılar Mondi mağazasından Dolce Gümüş model koltuk takımı satın aldım. Ürün 26 Mayıs 2024 tarihinde evimize teslim edildi. Kısa süre içinde önce koltuğun düğmesi çivisiyle birlikte çıktı ve servis ücretsiz olarak tamir etti. Ancak şimdi, oğlum koltuğun üzerinde otururken koltuk aniden düştü ve incelediğimizde ayağının bağlantı yerinden kırıldığını gördük. Ürünü normal şekilde kullandık, ağır yük veya yer değişikliği olmadı, ürün hep aynı yerde sabit durdu. Henüz yeni olan bir üründe bu kadar kısa sürede iki farklı sorun yaşamış olmamız bizi çok şaşırttı ve üzdü.

Sorunun çözümü için Mondi servisini aradık, ancak garanti kapsamında olmasına rağmen bizden 1100 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Koltuk takımını 60.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldık ve garanti süresi devam etmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve ücret ödemek istemiyoruz.

Servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünümdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.