to read complaints and reviews, or file yours.
Mondi Home Kar Mobilya mağazasından 27.04.2025 Adriana model koltuk takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten ertesi gün, koltukların kumaşında belirgin şekilde toplanma ve diz verme problemi olduğu fark edilmiştir. Bu durum, hem estetik hem de kalite açısından kabul edilemez bir kusurdur. Durumu derhal ürünü aldığım mağaza yetkilisine iletmeme rağmen, “40 gün kadar kullanın, geçmezse servisi ararsınız” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi, müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutumdur. Satın aldığım üründeki sorunu fark edip yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, ürünün bu şekilde olduğunu ve "orijinalinin böyle" olduğunu söyledi. Ancak bu açıklama bana mantıklı gelmedi çünkü ürünün görünümünde veya işlevinde bariz bir sorun var. (satan mağazada ürünün bu şekilde olduğu bilgisini vermedi)
Ben ürünü kusursuz olarak teslim almayı beklerken, yaşadığım soruna karşılık sadece sözlü bir açıklamayla geçiştirildim.
Tüketici olarak hakkım olan yazılı raporun verilmesini ve ürünle ilgili şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Bu durumun bir an önce çözülmesini, para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
01/12/2024 tarihinde model grup Mondi Home mağazasından Koltuk takımı aldım. İskelet ve ayaklarından dolayı beşik gibi sallanıyor. Kumaşında tüylenmeler var. Kumaşın üzerinde 2 adet düğüm var. Aldığımız şubeyi aradım servis oluşturdular. Servis geldi. Bu koltuğun modeli bu şekilde sallanmasını engel...
07.11.2023 tarihinde Kars Sarıkamış şubesi Mondi'den almış olduğum koltukta, ilk 3 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Servis gelerek koltuk takımının kumaş değişimi olacağını söyledi ve kumaş değiştirildi. Aradan çok zaman geçmeden, birkaç ay sonra koltuk takımının dikiş kısımlarında tekrar ...
15.05.2025 tarihinde Tuzla Mondi mağazasından Perissa köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında potlaşma ve yıpranma meydana geldi. Durumu hemen Mondi servisine bildirdim, servis ürünü alıp onarım yaptı fakat aynı sorun birkaç gün içinde tekrar ...
Yorumlar