Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Koltuk Takımında Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Koltuk Takımında Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Koltuk Takımında Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
Koltuk Takımında Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı
+2
profile
01 Mayıs 2025 11:35
3.490

Mondi Home Kar Mobilya mağazasından 27.04.2025 Adriana model koltuk takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten ertesi gün, koltukların kumaşında belirgin şekilde toplanma ve diz verme problemi olduğu fark edilmiştir. Bu durum, hem estetik hem de kalite açısından kabul edilemez bir kusurdur. Durumu derhal ürünü aldığım mağaza yetkilisine iletmeme rağmen, “40 gün kadar kullanın, geçmezse servisi ararsınız” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi, müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutumdur. Satın aldığım üründeki sorunu fark edip yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, ürünün bu şekilde olduğunu ve "orijinalinin böyle" olduğunu söyledi. Ancak bu açıklama bana mantıklı gelmedi çünkü ürünün görünümünde veya işlevinde bariz bir sorun var. (satan mağazada ürünün bu şekilde olduğu bilgisini vermedi)
Ben ürünü kusursuz olarak teslim almayı beklerken, yaşadığım soruna karşılık sadece sözlü bir açıklamayla geçiştirildim.
Tüketici olarak hakkım olan yazılı raporun verilmesini ve ürünle ilgili şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Bu durumun bir an önce çözülmesini, para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

01 Mayıs 2025 11:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

04 Mayıs 2025 00:00

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Nida
Nida

Biz aynı koltuktan aldık ama daha mağazada sizin şikayetinizi görünce eşime iptal edelim dedim ama ikna olmuyor yemek masası da açılmıyor misafir gelse küçük

Nida
Nida

Merhaba Adriana koltuk takımı sorununuz giderildi mi acaba kullanmaya başlar başlamaz sorun mu yaşadınız memnun musunuz acaba bizde aldık ama teslim almadık mağazada bekletiyoruz yorumunuzu bekliyorum mümkünse

Yasin
Yasin
Şikayet Sahibi

Hayır giderilmedi servis elemanı kontrol için geldi bir şey yapamadı koltukların kumaşlarının modinin bu şekilde olduğunu söyledi bir de birinden ses geldiğini söylemiştim onu da yaparım dedi bende kumaşı düzeltmeden yapılmasının ne anlamı var dedim onu da açıklamaya müşteri sorunun giderilmesini istemedi gibi bir şey yazmış benim sorunum koltuk kumaşıyla alakalıdı sonuçta

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı: Sallanan İskelet Ve Kusurlu Kumaş

profile
Nurgül
02 Mart 2025 13:15
2.151
Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı: Sallanan İskelet Ve Kusurlu Kumaş
Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı: Sallanan İskelet Ve Kusurlu Kumaş
1
Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

profile
Suleyman
16 Haziran 2025 23:41
1.314
Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Mondi'den Aldığım Koltukta Sürekli Kumaş Ve Dikiş Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Benzer Şikayet Yaz