to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2025 tarihinde Tuzla Mondi mağazasından Perissa köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını teslim aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında potlaşma ve yıpranma meydana geldi. Durumu hemen Mondi servisine bildirdim, servis ürünü alıp onarım yaptı fakat aynı sorun birkaç gün içinde tekrar etti. Servis kaydında “hatalı kumaş döşemesi” olduğu belirtildi.
Bu durumun ardından ürünün iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Mondi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servis önerildi. Servis işleminin ardından aynı sorun tekrar ettiği için yeniden servis istemedim ve mağduriyetim devam etti. Son çare olarak müşteri Hakem Heyeti'ne başvurdum, henüz bir dönüş alamadım.
39.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir sorun yaşamam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Şubat ayı ortasında gibi net tarih değil. Niğde Mondi mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece 5 gün sonra kumaşta belirgin deformasyon oluştu. Konu ile ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve işlem y...
07.11.2023 tarihinde Kars Sarıkamış şubesi Mondi'den almış olduğum koltukta, ilk 3 ay içinde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Servis gelerek koltuk takımının kumaş değişimi olacağını söyledi ve kumaş değiştirildi. Aradan çok zaman geçmeden, birkaç ay sonra koltuk takımının dikiş kısımlarında tekrar ...
Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...
Mondi'nin Ankara'daki mağazasından Mayıs ayında koltuk takımı aldım. Koltuk Temmuz ayında elime ulaştı. Koltuk takımında hatalı montaj ve kumaş hataları olduğunu söyleyerek mağazayı aradım. İade veya değişim talebinde bulundum. Mağaza bana iki defa servis yolladı fakat sorunumu çözemedi. Tekrar hem ...
31.12.2023 tarihinde bedelini nakit ödeyerek satın almış olduğumuz koltuklar 01.03.2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi. İlk 1 ay içerisinde kumaş ve sünger çökme ve gıcırtı sorunlarından dolayı ürün aldığımız mağazaya başvurduk. Mağaza tespit yapıp ürünlerin sorunlu olduğunu kabul etti. Mağaza g...
Yorumlar