Kısa Sürede Renk Solması Yaşanan Koltuk Takımı İçin Garanti Desteği Talebi

Erzurum Mondi Home Pekel bayisinden yaklaşık bir yıl önce Romano koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltukların kumaşında ciddi renk atması sorunu yaşamaya başladım. Ürünü özenli ve normal şartlarda kullanmama rağmen koltukların kumaşındaki bu renk solmaları görsel olarak çok rahatsız edici bir hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Mondihome servisine başvurdum. Servis inceleme sonrası sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadığını ve işlem yapamayacaklarını belirtti. Satın alım sırasında veya servis sürecinde bana herhangi bir fatura, sözleşme ya da servis formu da verilmedi. 43.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede renk atması yaşanması ve sonrasında sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mondihome’dan Romano koltuk takımımın kumaşının renk atması sorunu nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve koltukların kumaş değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.