to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Antalya Mondi Home mağazasından aldığım Rosida koltuk takımını daha 1 ay bile dolmadan kullanmaya başladığım ilk günlerde, 20.01.2026 tarihi itibarıyla oturma kısımlarında belirgin şekilde topaklanma yaptığını fark ettim. Yeni ve kısa sürede akşamdan akşama kullanılmış bir ürünün bu kadar hızlı deforme olması hem kalite açısından hem de verdiğim para bakımından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Mondi Home servisi ile iletişime geçtiğimde, bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiği söylendi; ayrıca süreç boyunca defalarca kez bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen firmanın sürece destek olmak yerine hem oyalayıcı bir tavır sergilemesi hem de sorumluluğu tamamen tüketiciye bırakması, markaya olan güvenimi zedeledi.
Koltuk takımının bu durumunu kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Mondi Home tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Mondi ürünleri çoğunlukla kusurlu ve kendi ayıplı ürünlerin bile arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma olarak yoluna devam ediyor. Arkadaşlar buradan tüm samimiyetimle söylüyorum. Evlenecek olanlar asla Mondi markasından uzaklaşın. Kurumsal firma diyerek profesyonel sanıp bizler gibi mağdur olursunuz.