to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Deformasyon Sonrası Hakem Heyeti Kararına Rağmen Çözüm Yok
Şubat ayı ortasında gibi net tarih değil. Niğde Mondi mağazasından aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece 5 gün sonra kumaşta belirgin deformasyon oluştu. Konu ile ilgili olarak mağaza ile iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Ancak servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve işlem yapılmadı.
Sorunumun çözülmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti kararına göre haklı bulundum. Kararı Mondi yetkililerine bildirmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 35.000 TL peşin ödeme yaptığım bu koltuk takımı ile ilgili yasal haklarımı kullanmaya mecbur bırakıldım.
Yaşadığım sorunların ve mağduriyetimin giderilmesini, Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade veya değişim talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Ürünün iadesini talep ediyoruz bize değişim dediler Biz üründen soğuduk iade talep ediyoruz. Yetkililer bize yardımcı olsunlar
Yetkili kişiyle görüştüm iade alınmayacağını isterseniz tekrar dava açabileceğinizi söyledi konuşması üslubu aşırı derecede iticiydi Mondi pişmanlık. Bunu anladım. Dava açacağım.
