Ayıplı Ürün Ve Kötü Mağaza Yaklaşımı: Mondihome Çatalca Hayal Kırıklığı

Aytül · 2025-07-02T21:53:52+03:00

Çatalca Mondihome 28.06.2025 tarihinde 1 adet 3 kapılı dolap ve baza, yatak, başlık takımı aldım. 01.07.2025 tarihinde ürünleri getirdiler. 3kapılı dolabın bir kulpu eksik ve bir kapısı defolu çıktı. Baza başlık birbirinden farklı renk geldi, yatağın poşeti yırtık ve kenarı kirlenmişti. Bir de ürünlerin faturasını getirmediler. Bugün mağazaya gittim. Mondi Çatalca mağaza sorumlusu S**** beyin çirkin üslubu rahatsız ediciydi. Kendisiyle muhatap olmadım. Diğer satıcıyla görüştüm. Baza başlığını ve dolabın eksiklerini ne zaman getireceksiniz diye sorunca, belli olmadığını söyledi. Akşam eşimle telefonla Mondi Çatalca yı tekrar aradık. Yatak kirli olduğu için içime sinmediğini ve iade etmek istediğimi söyleyince iade almayacağını söyledi. Servis kaydı açtırdın onlarla görüşün deyip kapattı. 15 gün beğenmediğiniz ürünü iade etme hakkımız varken böyle çirkin bir üslup beni çok rahatsız etti. Ayrıca alınan ürünün fatura edilmemesi ayrı bir ayıp. Hem ayıplı ürün gönderip bir de kendilerini haklı görüyorlar.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Aytül

Tüketici hizmetleri yetkiliniz halen irtibata geçmedi. Ayrıca verdiğiniz iletişim hattında gelen yanıt saçma sapan. Sizin yapmanız gereken bayinizle iletişime geçip sorunu çözmeniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım. Ayrıca teslimat esnasında teslim eslim tutanağı ve fatura verilmemiştir. Bu konuyla ilgili şikayetimi de 189 a yapacağım.

Aytül

Mondi Home genel merkez bayi sorunlarını çözmekten bir haber bir kurum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve her yerde bu yaptığınız usulsüzlüğü anlatacağım. Fatura ve teslimat irsaliyesi kesmediğiniz için sizi 189 a şikayet edeceğim. Ayrıca BİMER'e de yazacağım. Evraklarımı hazırladım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. Yalancı bayinizle düşünsün bunda sonra

Aytül

Mondi İstanbul bölge müdürü Vurgun beye çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Sorunumuz çözüldü. Ayrıca Çatalca Mondi Home şube müdürü Filiz hanıma da yardımları için teşekkür ederim 🙋🏼‍♀️