3500 TL Fark Ödeyerek Aldığım Aynanın Eksik Gönderilmesi Ve Mağazadaki Saygısız İletişim

Mondi Home Ankara Yolu Samsun mağazasından kasım ayı sonunda aldığımız yemek odası takımına ait aynadan, fark ödeyerek iki adet satın aldık. Yaklaşık 3.500 TL fark ödememize rağmen teslimatta sadece bir adet ayna getirildi. Durumu mağazada bizimle ilgilenen sorumluya ilettiğimizde, uzun uğraşlar sonunda gerçekten iki ayna satın aldığımızı kabul etti ve eksik olan ürünün daha sonra teslim edileceğini söyledi.

Ancak bu süreçte süre oldukça uzadı, en az iki üç kez aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Sonunda bize bir teslimat tarihi verildi, tarih bize uymamasına rağmen işten izin almak zorunda kaldık. Buna rağmen teslimat için belirlenen tarihten bir gün önce montaj için gelen ustalar arayarak geldiklerini söylediler. İşte olduğumuzu ve teslimatı ertesi gün beklediğimizi ifade ettik.

Daha sonra, ilk başta eksik ürün gönderilmesinden sorumlu olan satış temsilcisi ısrarla teslimatı aynı gün yapabileceklerini söyleyip, üslubunu sertleştirerek hakarete varan söylemlerde bulundu. Tüm bu yaşananlara rağmen ikinci aynanın teslimatı hâlâ yapılmadı.

Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız hem de yaşadığımız saygısız iletişim nedeniyle mağdur durumdayız. Eksik olan aynanın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve randevu saatlerine riayet edilerek teslim edilmesini montajının yapılmasını ve tarafımıza yapılan uygunsuz üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.