to read complaints and reviews, or file yours.3500 TL Fark Ödeyerek Aldığım Aynanın Eksik Gönderilmesi Ve Mağazadaki Saygısız İletişim
Mondi Home Ankara Yolu Samsun mağazasından kasım ayı sonunda aldığımız yemek odası takımına ait aynadan, fark ödeyerek iki adet satın aldık. Yaklaşık 3.500 TL fark ödememize rağmen teslimatta sadece bir adet ayna getirildi. Durumu mağazada bizimle ilgilenen sorumluya ilettiğimizde, uzun uğraşlar sonunda gerçekten iki ayna satın aldığımızı kabul etti ve eksik olan ürünün daha sonra teslim edileceğini söyledi.
Ancak bu süreçte süre oldukça uzadı, en az iki üç kez aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı. Sonunda bize bir teslimat tarihi verildi, tarih bize uymamasına rağmen işten izin almak zorunda kaldık. Buna rağmen teslimat için belirlenen tarihten bir gün önce montaj için gelen ustalar arayarak geldiklerini söylediler. İşte olduğumuzu ve teslimatı ertesi gün beklediğimizi ifade ettik.
Daha sonra, ilk başta eksik ürün gönderilmesinden sorumlu olan satış temsilcisi ısrarla teslimatı aynı gün yapabileceklerini söyleyip, üslubunu sertleştirerek hakarete varan söylemlerde bulundu. Tüm bu yaşananlara rağmen ikinci aynanın teslimatı hâlâ yapılmadı.
Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız hem de yaşadığımız saygısız iletişim nedeniyle mağdur durumdayız. Eksik olan aynanın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve randevu saatlerine riayet edilerek teslim edilmesini montajının yapılmasını ve tarafımıza yapılan uygunsuz üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Hakaret sebebiyle ilgili kişi tarafından arandık, özür dilendi. Kapıya bırakılan aynanın montajı yine bize kaldı. Usta çağırıp aynaların montajını yaptırdık. Artık uğraşmak istemedik. Bazı insanlar işini iyi yapmadığı için birçok kişi problem yaşayabiliyor.
