to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıl Geçmesine Rağmen Kırık Ve Hasarlı Çocuk Odası Takımı İçin Çözüm Sunulmadı
10.05.2023 tarihinde Van Merkez Mondi Home bayisinden bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yatakta kırık, dolap kapaklarında sıkıntı ve çalışma masasında çizik olduğunu fark ettik. Bu sorunları defalarca bayiye giderek ve telefonla bildirerek dile getirdik. Bayi, ürünlerin değiştirileceğini söyledi ancak aradan 2 yıl geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her aradığımızda aynı şekilde oyalandık, bayi sürekli genel merkeze ilettiklerini ve kayyum atandığı için tedarik yapılamadığını söyledi. Bugün (05.11.2025) saat 16:20’de Mondi Home müşteri hizmetlerini aradım ve S******* Bey ile görüştüm. Ancak yaklaşımı ve üslubu hiç hoş değildi; saat 16:30’da telefonu yüzüme kapattı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen ürünümün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bugün saat 14:15 de Mondi Home dan arandım, ş*** hanım ile görüştüm, ürünü Van'dan aldığınız için şu anda da Erzurum da yaşadığınız için bayii ile görüşüp kargo ile teslim edilmesini istemelisiniz diyor, ben de ş*** hanım siz kurumsal bayi değil misiniz evet diyor o zaman sizin bununla ilgilenmeniz gerekiyor dediğimde biz niye ilgileniyoruz şahıs firmasından almışsınız, 2 yıl önce kayıt açılmış ama üstünden 2 yıl geçtiği için siz bu ürünlerin hakkında yararlanamazsınız diyor, konuyla ilgili dava açacağını belirtmek isterim
