Molene Sipariş Gecikmesi Ve Stok Bahaneleriyle Fiyat Artışı Tam İade Talebi

22.10.2024 tarihinde Molene’nin kendi internet sitesi www.molene.com üzerinden 179GD4165P numaralı siparişimle iki adet Acı Kahve Kürklü Mokasen ayakkabı satın aldım. Birini 37, diğerini 40 numara olarak toplam 3.919,99 TL tutarında kredi kartı ile ödedim.

Siparişi verdiğim tarihten bu yana firma ile defalarca iletişime geçerek ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini sordum. Her seferinde bu hafta teslim edilecek, siparişiniz kontrol aşamasında, paketleme aşamasında gibi oyalayıcı cevaplar verildi ve ürünlerim bir türlü tarafıma gönderilmedi.

Bugün WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, bu kez 40 numaranın stokta olmadığını, siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ancak aynı anda kendi sitelerine baktığımda 40 numaranın hâlâ stokta mevcut ve satışa açık olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle stok bahanesinin gerçeği yansıtmadığını, numaralarla ilgili bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Ürünün bir çiftini 22.10.2024 tarihinde 1.959,99 TL’den almışken, kasım indirimleri başladığında sözde indirimli fiyatın bir anda 2.575,99 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu durum, firmanın ürünleri eski fiyattan teslim etmek istemediği ve bu nedenle siparişi sürüncemede bıraktığı izlenimini kuvvetle uyandırıyor.

Yaşadığım bu süreçten son derece rahatsızım. Ödediğim toplam 3.919,99 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na da şikayet olarak ilettiğimi bilgilerinize sunarım.