Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken İade Ve Engellenen İletişim

17 Mart tarihinde Modamu Giyim isimli internet sitesinden toplam 4.340 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin büyük çoğunluğunun siparişimle hiç alakası olmadığını gördüm. İstediğim kıyafetlerin hem rengi hem bedeni farklıydı, farklı pantolonlar ve alakasız parçalar göndermişlerdi. Sadece 2 parça kıyafet siparişime uygundu, geri kalan tüm ürünleri iade için geri gönderdim.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünleri gönderdikten sonra kendileriyle yazıştığımda iade ücretinin kartıma yansıması için 45 gün beklemem gerektiğini söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, süreçle ilgili bilgi de verilmedi. Üstelik daha sonra tekrar yazmak istediğimde, mesaj attığım hesabın beni engellediğini fark ettim.

Ben, iade gönderdiğim ürünlerin toplam bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız ürün göndermeleri, sonrasında da hem süreci uzatmaları hem de beni engellemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.