Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin İptali Ve Tam İade

31 Ağustos’ta Molene firmasından online olarak 2.393,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın sipariş takip sayfasında hâlâ “ürün paketleniyor” şeklinde görünüyor ve kargoya herhangi bir şekilde teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kargo firmasına teslim edildiği bilgisi verildi; ancak bana kargo hareketleriyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sistemde hâlâ “ürün paketleniyor” olarak görünüyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. İlgili sipariş numaram 945JK3154S’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek 2.393,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.