Kampanya Kapsamındaki İade Miktarı Eksik Ve Açıklama Bekleniyor

Molene’nin internet sitesinden bir pantolon ve ceket satın aldım. Alışveriş sırasında ikinci ürün kampanyası vardı ve bu kampanya kapsamında pantolonu indirimli olarak 1300 küsur tl’ye aldım. Ürünü büyük geldiği için iade ettim, ancak tarafıma yalnızca 760 TL iade edildi.

Kampanya kapsamında ödediğim tutar ortadayken, iade edilen meblağın bu kadar düşük olması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 358OY9773W olmasına rağmen, bu açık farkla ilgili defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü.

Molene’nin müşteriyi yok sayan bu yaklaşımını doğru bulmuyorum ve indirimli olarak ödediğim tutar ile iade edilen 760 TL arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu eksik iadenin derhal düzeltilmesini ve kampanya kapsamındaki fiyatlandırmanın şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.