Görseldeki Ceketle Gerçek Ürün Arasındaki Fark Ve Haksız Kargo Kesintisi

Sümeyra Moda’dan görselde çok şık görünen bir ceket siparişi verdim; ancak gelen ürünle sitedeki ürün arasında dağlar kadar fark vardı. Gelen ceket son derece kalitesiz, rengi soluk ve beden olarak aşırı büyük geldi. Sipariş sırasında 100 TL de kargo ücreti alındı.

19 Şubat’ta ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Önce ücreti site hesaplarıma tanımladılar, ürün o kadar kalitesizdi ki paramı zorla banka hesabıma yönlendirmek zorunda kaldım. Ürün için 650 TL, kargo için 100 TL olmak üzere toplam 750 TL ödemiş olmama rağmen, şu anda tarafıma sadece 539,90 TL iade edeceklerini söylüyorlar ve aradaki farkı kargo ücreti olarak açıklıyorlar. Hem gönderirken kargo ücreti aldılar hem de iade sürecinde bu tutarı keserek mağduriyetimi daha da artırdılar.

Ödediğim toplam 750 TL’nin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı, görselle ilgisi olmayan ürün satışları ile haksız kargo kesintileri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.