Gofeel'de 1800 TL İade Sorunu: İki Ay Süren Oyalama Ve İletişimsizlik

Gofeel adlı firmanın online sitesi üzerinden Şubat ayında bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiçbir ek işlem talep etmeden doğrudan ücret iadesi istedim ve kredi kartıma iade yapılmasını talep ettim. Firma, kredi kartına iade yapamadığını söyleyerek IBAN bilgilerimi aldı.

IBAN bilgilerimi kendileriyle paylaşmama rağmen yaklaşık 2 aydır 1.800 TL tutarındaki ücret iadem bilerek ve isteyerek geciktiriliyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her defasında “çok bekleyen iade var, sırayla yapıyoruz” şeklinde birbirinin aynısı, oyalayıcı ve artık tamamen inandırıcılığını yitirmiş cevaplar aldım. Telefonla ise firmaya kesinlikle ulaşılamıyor. İki ay boyunca hiçbir ödeme yapmadan sürekli aynı bahaneleri tekrarlayan bu yaklaşım, müşteriyi açıkça oyalayan ve kendini kandırılmış hissettiren son derece güvensiz ve ciddiyetsiz bir tutumdur.

Paramı iki aydır ödemeyen, verdiği sözleri yerine getirmeyip sürekli oyalayan bu firma nedeniyle açıkça mağdur edildim. Bu nedenle firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, diğer tüketicilerin de bu durumdan haberdar edilmesini ve 1.800 TL’lik ücret iademin artık daha fazla bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.