to read complaints and reviews, or file yours.Moka'da Hesap Blokajı Ve Doa Uygulaması Giriş Sorunu
Moka United ile çalışırken Doa uygulamasına giriş yapamadığım için hesabım geçtiğimiz pazar gününden beri blokeli durumda ve bu nedenle depozito işlemleri ile para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Doa uygulaması yetkilileri, sorunun çözümü için Moka ile görüşmem gerektiğini söyleyerek tüm sorumluluğu Moka’ya yönlendirdi.
Moka tarafına yazılı dilekçe göndermem istendi, ben de dilekçeyi yaklaşık bir hafta önce iletmeme rağmen hâlâ gerekli hiçbir işlem yapılmadı. 444 1 004 numaralı telefonlarından defalarca aradım, sabah 38 dakika, şu an ise 7 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. E‑postalara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Doa ise sorumluluk üstlenmeyerek beni tekrar Moka’ya yönlendiriyor ve ortada muhatap bulamadan mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma telefon ya da e‑posta yoluyla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Pervin Hanım merhaba, Güvenlik soru blokenizin kaldırılması için “Şifremi unuttum” adımındaki bilgi ve belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurup sisteme yüklemeniz gerekmektedir. • Uygulamada yer alan dilekçe yükleme kısmına yüklediğiniz dosyada size mailde ilettiğimiz örnek dosya gibi olmalıdır. Dilekçe eksiksiz doldurulmalı, tarih, ıslak imza içermeli ve kimliğinizi fiziki olarak dilekçenin boş bir kısmına koymalısınız. Saygılarımızla,
