Operatör Değişikliği Sonrası Doa Uygulamasında Sim Kart Blokeli Hatası

Çevre dostu bir kullanıcı olarak yaklaşık iki aydır Doa uygulamasını aktif şekilde kullanıyordum. Bir ay önce operatör değişikliği yaptım ve bu değişikliği de aynı dönemde bankaya bildirdim. Yeni operatör bilgilerimle Doa uygulamasını yaklaşık bir ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım.

Cumartesi gününden itibaren Doa uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda açılış ekranında “sim kartınız blokelidir” uyarısı almaya başladım ve uygulamayı kullanamıyorum. Aynı sim kart ve telefonla diğer uygulamalara sorunsuz erişebildiğim için hattımda veya telefonumda bir problem olmadığından eminim.

Vodafone ve Doa tarafında yapılan kontrollerde Moka/United kaydımın görünmediği ve sürecin bir döngüye girerek devam ettiği, sorunun büyük ihtimalle Doa altyapısından kaynaklandığı düşünüldü. Ancak buna rağmen uygulamaya girişim hala engellenmiş durumda ve “sim kartınız blokelidir” uyarısı almaya devam ediyorum.

Yeni operatör bilgilerimin tekrar kontrol edilerek hatalı bir bloke varsa kaldırılmasını, Doa uygulamasına erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.