to read complaints and reviews, or file yours.Moka United'tan Gelen 162.000 TL'lik Ödemelerin Hesaba Geçmemesi
Temu üzerinden satış yapıyorum ve ödemelerim aracı ödeme kuruluşu olan Moka United üzerinden aktarılıyor. 24.01.2026 tarihinde Temu tarafından Moka United aracılığıyla iki ayrı ödeme gönderildiği görünüyor, biri 82.000 TL, diğeri 80.000 TL olmak üzere toplamda 162.000 TL’nin Yapı Kredi Bankası vadesiz tl hesabıma yatması gerekiyor.
Temu ile görüştüğümde ödemenin Moka United üzerinden başarıyla aktarıldığı, işlemin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 6–7 gündür Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Moka United müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle ne ödemenin durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de sorunum için bir muhatap bulabiliyorum. İşlemlere ait referans numaraları lwo0026012604601019160089090108 ve lwo0026012412600019570024530108 olarak görünmektedir.
Uzun süredir beklememe rağmen ödeme hesabıma geçmediği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Moka United’ın ilgili ödemeleri acilen Yapı Kredi vadesiz tl hesabıma aktarmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından aradılar sorunumu mail olarak ulaştırdım ancak bir geri dönüş sağlanmadı sorunum hala devam etmektedir
Sorununuz çözüldü mü acaba bizde aynı durumu yasıyoruz Yapı Kredi Bankası kullanıyorum ben de