to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Temu üzerinden toplam 848,38 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim ve ekstreme bu harcama Moka United olarak yansıdı. Ürünlerim teslim edildikten sonra bazılarını iade etmek zorunda kaldım. Temu, iademi kabul ederek 19.12.2025 tarihinde kredi kartıma geri ödenmesi için ilgili finans kuruluşu olan Moka United’a iletti. Normal şartlarda en geç 2 iş günü içinde karta yansıyan iadelerim bu kez 27.12.2025 tarihi itibarıyla (bugünü saymazsak) 6 iş günü geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Moka United müşteri hizmetleri ile 21.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde görüştüm ve sadece “Ekiplerimiz ilgileniyor” cevabını aldım. 23.12.2025’ten 26.12.2025’e kadar i***@mokaunited.com adresine e‑posta göndererek durumu defalarca ilettim. Benden kredi kartımın ilk altı hanesi olan 521807 ve son hanesi 7781 ile biten numarayı talep ettiler, bunları da kendilerine ilettim. Son olarak 26.12.2025 tarihinde attığım maile, “İşlemin iadesi için bankaya gerekli talimat tarafımızdan gönderilecektir, bankanın yoğunluğuna bağlı olarak iade tutarı karta yansımaktadır” şeklinde genel bir cevap verildi ancak somut bir işlem yapılmadı.
Akbank ile ayrıca görüşme yaptım, kart ekstremde ya da bekleyen işlemlerde herhangi bir iade ya da provizyon görünmediği bilgisini aldım. Daha önce Moka United üzerinden sorunsuz iade aldığım için bu kadar uzayan ve belirsiz kalan bu süreci anlamakta zorlanıyorum. 19.12.2025 tarihinde Temu tarafından iletilen 723,60 TL tutarındaki iademin, hiçbir bahane üretilmeden, ivedi şekilde Akbank kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
18.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim dışında ve tamamen habersiz bir şekilde “Moka United” isimli firma tarafından iki kez 258 TL bir kez 318 TL olmak üzere toplam 834 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu firmayı tanımıyorum, herhangi bir hizmetinden faydalanmadım ve daha önce hiçbir şe...
12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan Moka United/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan...
13.12.2025'de Akbank’ta kayıtlı kartımın (kart son 0289) hesabından, Moka United Zara Giyim adıyla 24.729 TL tutarında online bir işlem yapılmış görünüyor. Bu işlem tamamen bilgim dışındadır, tarafıma ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme gelmemiştir. Onaylamadığım bu işlem nedeniyle mağduriye...
Yorumlar