to read complaints and reviews, or file yours.Moka United'ta Etsy Ödemelerimin Banka Hesabına Geçmemesi Ve Sürekli Geri İade Edilmesi
Moka United üzerinden, Etsy satışlarımdan gelen ve tutarı 100 bin TL’nin üzerinde olan para transferlerimi yaklaşık 10 gündür banka hesabıma yansıtamıyorum. İşlemlerimi gerçekleştirmeye çalıştığımda para çıkışı oluyor gibi görünüyor ancak tutar banka hesabıma ulaşmadan otomatik olarak geri iade ediliyor ve bu durum herhangi bir açıklama yapılmadan tekrarlanıyor.
Sistemde “yatırımlar kullanılamıyor” benzeri uyarılar görüyorum ancak bunun ne anlama geldiği, Etsy’den gelen ödemelerimin neden hesabıma geçmediği ve işlemlerin neden iptal edilip iade edildiği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem iş akışımı aksatmakta hem de ciddi maddi mağduriyete yol açmaktadır.
Moka United’ın Etsy üzerinden gelen para transferlerimin hiçbir sorun yaşanmadan banka hesabıma geçmesini sağlamasını ve işlemlerimin neden sürekli geri iade edildiğini açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma iletilmedi
Moka United üzerinden Etsy satışlarımdan gelen 100 bin tl üzerindeki para transferlerim 10 gündür banka hesabıma yansımıyor, para çıkışı gibi görünüyor ancak otomatik olarak geri iade ediliyor. Sistem ‘yatırımlar kullanılamıyor’ uyarısı veriyor, hiçbir açıklama almadım ve iletişime geçilmedi, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Lisanslı finans şirketi olarak Dlocal ve diğer iş ortaklarımıza lisans kapsamında ödeme hesabı ve ödeme altyapısı hizmeti sunmaktayız. Tüm işlemler TL para biriminde gerçekleştirilmekte olup, tüm ödeme emirleri Dlocal veya ilgili iş ortağından otomatik olarak sistem üzerinden işlenmektedir. İşlemlerinizle ilgili tüm detay, iade ve bilgi için işlemi başlattığınız iş ortağı web sitesi üzerinden yada customer support ları ile irtibata geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için formu doldurarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla.
Etsy ile iletişime geçtim sorunun moka'dan kaynaklandığını söylüyorlar
