Moka United'ta Etsy Ödemelerimin Banka Hesabına Geçmemesi Ve Sürekli Geri İade Edilmesi

Moka United üzerinden, Etsy satışlarımdan gelen ve tutarı 100 bin TL’nin üzerinde olan para transferlerimi yaklaşık 10 gündür banka hesabıma yansıtamıyorum. İşlemlerimi gerçekleştirmeye çalıştığımda para çıkışı oluyor gibi görünüyor ancak tutar banka hesabıma ulaşmadan otomatik olarak geri iade ediliyor ve bu durum herhangi bir açıklama yapılmadan tekrarlanıyor.

Sistemde “yatırımlar kullanılamıyor” benzeri uyarılar görüyorum ancak bunun ne anlama geldiği, Etsy’den gelen ödemelerimin neden hesabıma geçmediği ve işlemlerin neden iptal edilip iade edildiği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem iş akışımı aksatmakta hem de ciddi maddi mağduriyete yol açmaktadır.

Moka United’ın Etsy üzerinden gelen para transferlerimin hiçbir sorun yaşanmadan banka hesabıma geçmesini sağlamasını ve işlemlerimin neden sürekli geri iade edildiğini açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklamasını istiyorum.