to read complaints and reviews, or file yours.Moka Aracılığıyla Gönderilen Etsy Ödemelerim Açıklamasız Şekilde Geri Çekiliyor
Yaklaşık bir aydır Moka ödeme sistemi aracılığıyla Etsy üzerinden gönderilen ödemelerde ciddi bir güven ihlali yaşıyorum.
Etsy tarafından gönderilen ödemeler, Moka aracılığıyla Akbank’a iletiliyor; ancak henüz banka hesabıma ulaşmadan, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden Moka tarafından geri iade talebi oluşturuluyor ve ödeme çekiliyor.
Bu durum bankam Akbank tarafından da açık bir şekilde teyit edilmiştir.
Bu sorun son bir ay içerisinde üç kez tekrarlandı. Her defasında aynı senaryo yaşanıyor: Etsy ödemeyi gönderiyor, Moka bankaya iletiyor, fakat hesap bakiyeme yansımadan tutar Moka’ya geri dönüyor. Bu durum sistematik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir resmi açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu süreç, ticari faaliyetlerimi, gelir akışımı ve iş güvenliğimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bir ödeme kuruluşunun hiçbir açıklama yapmadan işlem üzerinde tek taraflı müdahalede bulunması kabul edilemez.
Ayrıca, konuyla ilgili olarak Etsy platformu da bilgilendirildi ve kendi sistemleri üzerinden resmi bir inceleme başlattı. Bu durum sadece bireysel bir sorun değil, aynı zamanda uluslararası bir e-ticaret sistemi içinde yaşanan ciddi bir güven problemidir.
Bu nedenle tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Moka ödeme sistemi aracılığıyla Etsy üzerinden gönderilen ödemelerde ciddi bir güven ihlali yaşıyorum.
Etsy tarafından gönderilen ödemeler, Moka aracılığıyla Akbank’a iletiliyor; ancak henüz banka hesabıma ulaşmadan, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden Moka tarafından geri iade talebi oluşturuluyor ve ödeme çekiliyor. Bu durum bankam Akbank tarafından da açık bir şekilde teyit edilmiştir.
Bu sorun son bir ay içerisinde üç kez tekrarlandı. Her defasında aynı senaryo yaşanıyor: Etsy ödemeyi gönderiyor, Moka bankaya iletiyor, fakat hesap bakiyeme yansımadan tutar Moka’ya geri dönüyor. Bu durum sistematik bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
Destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir resmi açıklama yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu süreç, ticari faaliyetlerimi, gelir akışımı ve iş güvenliğimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Bir ödeme kuruluşunun hiçbir açıklama yapmadan işlem üzerinde tek taraflı müdahalede bulunması kabul edilemez.
Ayrıca, konuyla ilgili olarak Etsy platformu da bilgilendirildi ve kendi sistemleri üzerinden resmi bir inceleme başlattı. Bu durum sadece bireysel bir sorun değil, aynı zamanda uluslararası bir e-ticaret sistemi içinde yaşanan ciddi bir güven problemidir.
Bu nedenle tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba , Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız mail adresiniz üzerinden iletişime geçmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Arzu Hanım merhaba, Aynı problemleri biz 3. Kez yaşadık. Hala sorunlar devam ediyor. Siz bir neticeye ulaşabildiniz mi? Sorun nedir, neden kaynaklanıyor gibi?