to read complaints and reviews, or file yours.Etsy Ödememin Ziraat Bankası Hesabına Geçmemesi Ve Moka United Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu
Moka United üzerinden Etsy ödememin Ziraat Bankası hesabıma aktarılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Etsy tarafından 3 Ağustos 2026 tarihinde 37.386,92 TL tutarında bir ödeme Ziraat Bankası hesabıma gönderildiğine dair bildirim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar bireysel Ziraat Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı.
Etsy panelinde ve e-posta bildiriminde ödemenin gönderilmiş olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmediği için, şu anda ödemenin hangi aşamada olduğu ve neden bekletildiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Bu belirsizlik, işimi ve planlamamı doğrudan etkiliyor.
Moka United’a telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Muhatap bulamamak ve ödemenin durumuyla ilgili bilgi alamamak mağduriyetimi ciddi şekilde artırıyor.
Bu ödeme, Etsy üzerinden yaptığım satışların karşılığı olup işletmemin kazancıdır ve kira, kredi, kargo, üretim ve diğer ticari ödemelerimi yapmak için kullanmam gereken bir tutardır. Paranın herhangi bir gerekçe gösterilmeden bekletilmesi, nakit akışımı bozmakta ve malı yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmemi engellemektedir.
Moka United’dan, Etsy üzerinden gönderilen 37.386,92 TL tutarındaki ödemenin mevcut durumunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ulaşılabilir ve etkin çalışan bir müşteri hizmetleri kanalı sağlanmasını istiyorum.
Ödemenin daha fazla geciktirilmeden hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Moka United’a e-posta yoluyla ulaştığımda, işlemlerin Dlocal üzerinden gerçekleştirildiği belirtilerek Dlocal destek formuna yönlendirildim. Ancak ödememin hangi aşamada olduğu, Moka United’a ulaşıp ulaşmadığı, neden hesabıma aktarılmadığı ve tahmini ödeme tarihi hakkında somut hiçbir bilgi verilmedi. Bir finans kuruluşunun yalnızca başka bir iş ortağına yönlendirme yapması, yaşadığım sorunu çözmemekte ve muhatapsız bırakılmama neden olmaktadır.
Merhaba, Ben de 3 Ağustos 2026 tarihli ödememle ilgili çok benzer bir sorun yaşıyorum. Acaba sorununuz çözüldü mü? Çözüldüyse nasıl çözüldüğünü paylaşabilirseniz çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.