Moka United Pos Başvurusunda Uzun Gecikme Ve Yanıtsızlık Sonucu İş Kaybı

08.06.2026 tarihinde Moka United Pos üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Başvuru sırasında faturalarım, şirket bilgilerim, Findeks raporum, vergi levham gibi tüm ticari ve kişisel bilgilerim talep edilerek tarafımdan alındı. Findeks bilgilerimi sürecin en başında paylaşmama rağmen, bu bilgiler incelendikten sonra benden ek evraklar da istendi ve hepsini eksiksiz olarak ilettim.

Yaklaşık 3–4 haftalık süreç boyunca defalarca telefonla aradım, mesaj yazdım, özellikle süreci takip eden S*** Hanım’a ulaşmaya çalıştım. Ancak çoğu zaman telefonlarım açılmadı, mesajlarıma geç ve yetersiz dönüş yapıldı, her seferinde “1–2 gün içinde döneceğiz” denmesine rağmen somut bir dönüş alamadım. 26.06.2026 tarihinde ise başvuruma olumsuz karar verildiğini, gerekçe olarak da Findeks’i gösterdiklerini öğrendim. Findeks bilgilerim zaten en başta ellerinde olmasına rağmen, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra reddedilmem hem ticaretimi ciddi şekilde aksattı hem de gereksiz yere tüm diğer bilgilerimin alınmasına neden oldu.

Bu süreçte sanal pos açılmadığı için müşterilerim ödemelerini yapmaktan vazgeçti, satışlarım düştü ve ticari olarak zarara uğradım. Oysa Findeks skorum baştan değerlendirilip, olumsuz görülecekse bu aşamada belirtilerek süreç uzatılmadan net bir cevap verilebilirdi.

Moka United Pos firmasından öncelikle bu süreçle ilgili özür bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sanal pos başvurumun ivedilikle sonuçlandırılarak sistemimin açılmasını ve ticaretimin önünün açılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetlerin başka kişi ve işletmelerin başına gelmemesi için başvuru ve değerlendirme süreçlerinin daha şeffaf, hızlı ve dürüst şekilde yürütülmesini istiyorum.