to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Sanal POS Ödemelerini Engelliyor
Moka United üzerinden sanal posunuzu hâlihazırda aktif olarak kullanıyorum. Ancak 27 Ocak 2026 tarihinden beri kimlik doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. 33823 numaralı müşterinizim, limited şirketim var ve şirketin tek ortağı ve çalışanı benim. Kimlik bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “aktif başvuru bulunmamaktadır” hatası veriyor.
Bu sorunla ilgili defalarca mail attım, her seferinde “kimlik bilgileriniz sistemdeki ile aynı değil” şeklinde yanıt aldım. Böyle bir durum mümkün değil çünkü şirketin tek ortağı benim ve tüm bilgilerimi doğru giriyorum. Ayrıca tel: +90 850 252 22 22 numaralı hattınızı aradığımda çağrı merkezi şifrem olmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve telefon üzerinden de destek alamıyorum.
Bana, 8 Şubat’tan sonra kimlik doğrulamasını tamamlamazsam ödeme alamayacağım bilgisi verildi. Yani şu anda çalışan sanal posum, bu hata yüzünden yakın zamanda kullanılamaz hale gelecek ve işim doğrudan etkilenecek. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum, hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. Kimlik doğrulama işleminin acilen sistem üzerinden tamamlanmasını, hesabımın sanal pos ile kesintisiz ödeme alabilecek şekilde güvence altına alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Tarafıma herhangi bir geri dönüş gerçekleşmemiştir. Mail üzerinden de kontrol ettim bir dönüş yoktur. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.
Talebiniz hakkında bilgi verilmiştir. konu ile ilgili BT ekiplerimize bilgi verilmiş olup en kısa sürede sorunun çözümü hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Sorun hala çözülemedi. 8 şubata kadar çözülmezse ödeme alamayacağım yazıyor gönderdiğiniz mailde. Bu kadar küçük bir sorunu bile çözemiyor koskoca şirket akıl alır gibi değil.
Merhaba Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
