to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Enerjisa E‑Cüzdanım Bloke Edildi Ve Bakiyeme Erişemiyorum
Moka United Enerjisa e‑cüzdanımı, elektrik faturamı ödeyip kalan bakiyemi kartıma aktardıktan sonra hiçbir gerekçe sunmadan bloke etti. Yaklaşık 2 aydır e‑cüzdanıma hiç giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve bakiyeme erişemiyorum.
Konu ile ilgili hem Moka hem de Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte bana ait bir talep numarası ya da kayıt numarası da verilmedi.
E‑cüzdan hesabım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın kapalı tutulmasını hem mağduriyet hem de güven kaybı olarak görüyorum ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
