İzinsiz 2.540 TL İşlem, 3D Secure Olmadan Gerçekleşti: Açıklama Ve İade Talebi

12.02.2026 tarihinde Akbank’a ait Axess kredi kartımdan, Moka United Bershka üzerinden, bilgim, iznim ve onayım olmadan 2.540 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama şifresi gelmemiş; ben de ne Moka üzerinden ne de Bershka üzerinden herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen kartımdan provizyon alınmıştır. Aynı gün kartımdan farklı tutarlarda birkaç kez daha işlem denenmiş, bunlar başarısız olmuş; ancak 2.540 TL’lik işlem gerçekleşmiştir.

Olayın hemen ardından Akbank ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve bu işlemi kabul etmediğimi, iznim dışında gerçekleştiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, bu işlemin 3D Secure güvenli ödeme adımı olmadan ve benim açık onayım alınmadan nasıl gerçekleştirilebildiğinin açıklanmasını istiyorum.

İlgili işlemle ilgili olarak Moka, Bershka ve bankam tarafından, bu ödemenin tam olarak kim tarafından, hangi tarih‑saatte, hangi IP adresi veya cihaz üzerinden, hangi bilgiler kullanılarak yapıldığının tarafıma resmi ve detaylı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İznim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilmesini, 2.540 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer güvenlik zaaflarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.