to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Harcaması Ve 1.590 TL İade Talebi
14.01.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Akbank Axess Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan bir adet harcama yapılmıştır. “moka UNİTED/Bershka g” isimli firmadan 1.590 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu firmaları daha önce hiç duymadım; bu şirketlerle herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da kart bilgisi paylaşımım kesinlikle olmamıştır. İşlem sırasında kredi kartım da fiziksel olarak yanımdaydı.
Bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır, sadece hesabımdan tutarın eksildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçip kartımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Görüşmemizde, kart bilgilerim değiştikten sonra kart harcama itirazı başvurusu yapılacağı bilgisi verildi ve 8050234800 numaralı kayıt oluşturuldu.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 1.590 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz bir işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,
Merhaba, Talebiniz doğrultusunda sorununuza çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmış ; ancak yapılan aramalarda size ulaşılamadığı görülmektedir. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için uygun olduğunuz bir zaman aralığını veya tercih ettiğiniz iletişim kanalını (telefon, e-posta vb.) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Moka United Destek Ekibi
Merhaba Talebinizle ilgili çözüm sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Ancak gerçekleştirilen aramalarda size ulaşılamamıştır. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
