to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 02:53’te Akbank kredi kartımdan Moka United/Zara.com üzerinden bilgim ve rızam dışında 41.809 TL tutarında online bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, mobil bildirim ya da 3D Secure onayı gelmemiş, hiçbir şekilde doğrulama yapılmadan kartımdan harcama çekilmiştir. Söz konusu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem şikayet hem de kart itirazı talebi oluşturdum ve 14.12.2025 tarihinde itiraz kaydı açtırdım. Ardından tüm hesaplarımı ve ilgili uygulamayı güvenlik amacıyla bloke ettirdim, kartımı da kapattırdım. Buna rağmen bu izinsiz işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Moka United ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “Biz bir işlem yapamıyoruz, sadece Zara’nın altyapısını sağlıyoruz” şeklinde yanıt verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ancak ödeme altyapısını sağlayan kurum olarak bu izinsiz işlemde sorumluluğunuzun olduğunu düşünüyorum.
İzinsiz çekilen 41.809 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Moka United tarafından bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak, kart bilgilerimin nasıl ve hangi kanalla kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
24.08.2025 tarihinde saat 23:00'te, Akbank Axess kartımın (son dört hane: 5964) bilgim ve onayım dışında, Moka United üzerinden Zara adına 31.388,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, bu işlem sırasında hiçbir güvenlik doğrulaması ya da onay alın...
25.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 6625) bilgim ve onayım dışında, “Moka United” isimli firma tarafından 5.000 TL + 5.000 TL + 27.480 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı ödemeler çekilmiştir. Bu işlemler İstanbul’da ve internet üzerinden gerçekleşmiştir. Moka Unite...
Yorumlar (8)